Обмен товара надлежащего качества регламент

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

ВОЗВРАТ товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также у Вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара, с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Обратите внимание, что пересылку товара в данном случае оплачивает покупатель. Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Возврат или обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 14 дней после передачи товара.

Возврат, обмен товара и претензии

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг.

Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. Если в заказе фигурирует бесплатная доставка или доставка за 1 руб. Данная сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы. При возврате кондиционного товара с забором по адресу клиента, клиент оплачивает стоимость забора товара дополнительно.

Для Москвы это р. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При наличии в заказе кондиционных товаров, стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Будьте внимательны, так как после получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы принять не сможем. Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать Вам с нашим представителем, перечислить Клиенту на банковский счет, электронный кошелек или счет мобильного телефона. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Процедура возврата товара регламентируется статьей Desk Детское растущее кресло UP! Товар должен возвращаться в таком же виде, как был доставлен разобран, упакован. В случае, если клиент не может сам разобрать товар, то для Москвы такую услугу может оказать экспедитор.

Ее стоимость составляет р. Претензии по качеству услуг по разборке не принимаются При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. Возврат товара ненадлежащего качества При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки.

Обмен на аналогичный товар Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Могут быть удержаны комиссии за перевод денег банками-исполнителями платежа. Юридические аспекты возврат товара Процедура возврата товара регламентируется статьей Shopping cart close.

Возврат и обмен товара: правила учета

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, Потребитель должен незамедлительно уведомить об этом Продавца. К письму просим обязательно прилагать описание выявленных недостатков и их фотографии. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. В соответствии со ст.

Информация по возврату и обмену товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. Если в заказе фигурирует бесплатная доставка или доставка за 1 руб. Данная сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы.

Условия обмена и возврата

Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии. Возврат может происходить по инициативе как покупателя, так и продавца. Чаще всего возврат товара происходит по инициативе покупателя. Поэтому подробнее рассмотрим основания для такого возврата. Так, согласно ст. Вместе с тем покупатель вправе вернуть товар независимо от того, есть соответствующая оговорка в договоре или нет , если продавцом нарушены договорные условия. В договоре, как правило, прописывают условия и порядок возврата товара для таких случаев. Кроме того, покупатель может вернуть товар, даже если к самому товару нет претензий т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара

Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий. В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. Если юридически грамотно разрешить описанную выше ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

.

Условия возврата и обмена товаров

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары НЕ подлежат возврату и обмену? - Категории товаров - Дмитрий Москаленко
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных